COVID-19舆情隐患分析及应对管理方案

在过去两年多日子里，每当新冠肺炎疫情的反弹，引起了新一轮的公众关注，一方面是对防疫形势的严重担忧，另一方面是对一些政府部门和药店、制药企业、景点、学校、影院等公共场所管理者的防疫反应不满。因此，在这种情况下，要加强对新冠肺炎疫情隐患的管理，防止出现负面舆情，必须注意危机事件的爆发。关于新冠肺炎疫情舆情监测，Alphainfo硕智库小编分享下列的疫情舆情隐患分析及应对管理方案。

目前，针对新冠肺炎疫情的网络舆情监测无非是人工监测和工具监测。

（a）人工监测:主要包括搜索引擎、新闻/社交媒体搜索、人民网舆情频道、中国网舆情频道、新华网舆情在线、全球舆情网等平台。这是因为涉及新冠肺炎疫情的信息往往关注度很高，会成为很多新闻媒体和舆情新闻网站争相报道的对象。因此，企业或政务单位可以通过人工搜索在这些平台上获取信息。“与你相关”新冠肺炎疫情舆情信息。

舆情的传播载体。因此，为了确保对这些动态的全面、完整地理解，企业或政务单位可以利用如北京众辉科技有限公司开发的大数据网络舆情监测系统，定制监测关键词、范围、时间段、区域，全面、实时、自动地监测舆情信息动态。

新冠肺炎疫情舆情隐患排查方案

（a）关键词排查法：一般来说，“防控不力，持续发酵，无口罩，防疫用品价格，医院床位”等是新冠肺炎疫情舆情隐患排查过程中的主要监测关键词。通过在大数据网络舆情监测系统中设置，Alphainfo硕智库系统可以实时自动收集全网相关信息，打开“速读模式”之后，还可以避免无效信息的干扰，帮助用户有效排查舆情隐患。

（b）平台调查方法：虽然在互联网时代，信息传播载体非常多样化，但社交媒体和短视频平台在舆情传播中起着主要作用。通过大数据网络舆情监测系统，可以支持对单个或多个平台/账户的定向监测，自动识别负面信息，及时报警敏感信息，帮助用户更准确地调查潜在舆情隐患。

（c）区域调查方法：由于不同地区新冠肺炎疫情的传播方式和特点不同，舆情热度、表达形式、情感倾向也会有很多差异，借助北京众辉大数据网络舆情监测系统——微信业务支持不同地区新冠肺炎疫情动态监测，分析新冠肺炎疫情舆情特点、传播分布偏好、衍生话题、负面情绪爆发原因、发展趋势等，为应对新冠肺炎疫情隐患提供专业建议或意见。