金融舆情监测

互联网时代网络信息错综复杂，金融单位相关的公众舆情可能会在不经意间突然发生，对于金融银行单位来说，为了及时有效地预防网络公众舆情的潜在危机，减少公众舆情的负面影响，要做好金融舆情监测，接下来带您了解金融舆情监测方法及问题解决?

一、金融行业舆情监测怎么做?

1，构建金融舆情监测系统

当前，网上的财经金融数据信息多且杂，又是实时在更新，依靠传统的方式监测行不通。因此，可以通过构建一套专业的网络舆情监测系统辅助监测，支持全网信息实时监测和汇总，实时推送最新的信息给负责人，及时预警敏感负面信息，方便及时反馈，处理应对。

2，交给第三方监测机构

网上金融信息众多，靠人工监测肯定是行不通的，当前网上有很多提供金融行业舆情监测服务的第三方公司或平台，为了保证能够全面及时有效做好金融信息监测，可外包给第三方去做。

二、金融行业网络舆情存在问题

1，危机意识淡薄，监控力度不够

金融行业或机构应树立舆情危机意识，提高舆情工作重要性与紧迫性的认识，增强大局意识、政治意识、阵地意识和责任意识，认真对待，切实抓好日常的舆情工作。同时建立多层次、全方位、全屏全网全时段网络舆情信息监测、采集和报告机制，在非常态预警机制方面，建立风险评估机制和突发事件监测机制。

2，网络舆情应对体系不够完善

金融行业或机构应逐步健全舆情应对工作组织体系，成立舆情应对处理小组，负责各个业务模块的舆情监测工作，及时调查舆情传播源头和路径，要掌握舆情的传播范围，对舆论态度、评论、诉求有全方面充分认识，在重大舆情事件或可能引发重大舆情事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。

3，专业知识缺乏，培训力度不大

金融企业或机构涉及网络舆情处置与引导工作方面的培训较少，应加强涉稳网络舆论导控工作的主动性和敏感性，在工作中存在提高敏锐性、提高积极性、提高业务技能的熟练度。

三、舆情监测在金融行业应用价值

1，及时发现舆情，管理品牌声誉

当公司经营层面发生问题时，或者消费者的服务问题得不到解决，很容易引发公司的负面报道，往往可能被媒体曝光，或者被消费者上网投诉。通过先进的舆情监测系统，公司可以在舆情大规模爆发之前，尽早发现舆情，及时采取有效的应对措施，将舆情扼杀在早期，防止造成品牌声誉损失。

2，提升品牌形象和客户服务

通过舆情监测及时发现负面舆论，及时沟通处理，有效化解负面形象，树立品牌的正面形象。当我们的服务或者管理出现问题，消费者需求为满足，就会通过各类投诉平台投诉，会带来极大破坏力，如果不能及时处理，就会被深度挖掘带来严重影响，通过舆情及时发现这类舆情，及时处理。

3，传播效果监测分析

品牌内容传播，是品牌工作的重要任务，是企业树立品牌影响力、提升品牌形象的重要手段。传播效果评估是优化传播策略的重要依据。通过舆情监测系统，可以全网采集分析传播效果，为下一次品牌传播提供策略建议。

4，有利于辅助决策与投资管理

通过收集市场的舆情信息，构建研究知识库、政策模型库和情报研究方法库，建设并不断完善，为全方位、多层次的和知识服务。对管理研究机构起到帮助与协助。