企业用什么应对措施正确解决网络负面舆情信息?

企业声誉解决网络负面舆情和形象在企业中起着至关重要的作用。企业的积极信息可以使企业获得良好的声誉和效益。相反，一旦负面信息处理不当，很可能会压垮整个企业。负面舆情将严重影响企业的声誉，因此企业必须关注这种情况。

（a）保持冷静，避免武断的声音，急于澄清，因为经过大量企业案例的证明，很容易失去企业之间的恐慌，过分强调企业的利益，忽视公众和媒体的需求，自然无法做出更好的回应。

（b）面对互联网上的负面舆情，企业不会逃避、不隐瞒。派专人或团体，查明事件真相，积极处理。

（c）加强对互联网舆情的监测，随时掌握舆情的发展，分析舆情的演变趋势。这样，公司就可以更好地处理负面消息。例如，经伟传媒舆情监测平台可以全面监测企业的相关品牌和形象，以及产品、提供服务和售后服务的口碑信息，及早发现问题，及时调整，防止发生重大危机。

随着互联网的快速发展，互联网信息的传输速度将越来越快，传输载体将越来越丰富。因此，我们还需要使用相关的互联网舆情监测，实时的互联网监测，每日不间断通过海量互联网舆情信息实时自动数据收集24小时、分析、对敏感信息进行总结、识别，及时通知相关人员，为企业创造第一时间应对突发事件，为正确的舆提供决策参考。

据经伟传媒小编了解具体方法主要分为两种，一种是在搜索引擎中机械地依靠人力手段、在新闻网站和其他主要的在线媒体平台上进行搜索和调查。另一种是使用经伟传媒舆情监测软件，以舆情经理为例，通过关键词或定向网站监测，自动实时收集和识别整个互联网信息，实现在线服务、预警。

除了官方媒体的声音，企业还可以主动与媒体沟通，通过媒体向公众道歉，通过第三方渠道澄清真相，从而获得公众的同情和理解，从而减轻解决危机的压力，这是处理负面舆情的重点之一。